Miss Naomi https://missnao.me/ Digital Marketing, Media Planning, Editor Thu, 14 Jan 2021 15:45:47 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.5 https://missnao.me/wordpress/wp-content/uploads/2017/10/Q版-bighead-150x150.png Miss Naomi https://missnao.me/ 32 32 SmartRobot X 家樂福｜中元節民俗禁忌快問快答機器人活動 https://missnao.me/smartrobot-x-%e5%ae%b6%e6%a8%82%e7%a6%8f%ef%bd%9c%e4%b8%ad%e5%85%83%e7%af%80%e6%b0%91%e4%bf%97%e7%a6%81%e5%bf%8c%e5%bf%ab%e5%95%8f%e5%bf%ab%e7%ad%94%e6%a9%9f%e5%99%a8%e4%ba%ba%e6%b4%bb%e5%8b%95/ https://missnao.me/smartrobot-x-%e5%ae%b6%e6%a8%82%e7%a6%8f%ef%bd%9c%e4%b8%ad%e5%85%83%e7%af%80%e6%b0%91%e4%bf%97%e7%a6%81%e5%bf%8c%e5%bf%ab%e5%95%8f%e5%bf%ab%e7%ad%94%e6%a9%9f%e5%99%a8%e4%ba%ba%e6%b4%bb%e5%8b%95/#respond Thu, 14 Jan 2021 15:45:46 +0000 https://missnao.me/?p=609 2020年農曆七月中元節時，與家樂福合作的民俗禁忌隨堂測驗拿平安符袋活動，快問快答隨機抽題的玩法讓你一玩再玩～

這篇文章 SmartRobot X 家樂福｜中元節民俗禁忌快問快答機器人活動 最早出現於 Miss Naomi。

]]> 回顧2020年，在中元節時發想了一檔很有趣的機器人活動～
與家樂福合作的民俗禁忌隨堂測驗拿平安符袋活動，來去Medium看看這可愛的萌鬼活動怎麼玩的吧！

👇請點擊下方連結👇

https://medium.com/smartrobot/smartrobot-x-%E5%AE%B6%E6%A8%82%E7%A6%8F-%E4%B8%AD%E5%85%83%E7%AF%80%E6%B0%91%E4%BF%97%E7%A6%81%E5%BF%8C%E5%BF%AB%E5%95%8F%E5%BF%AB%E7%AD%94%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA%E6%B4%BB%E5%8B%95-44fa003d2330


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可搭配LINE@官方帳號與FB Messenger設定的輪盤抽獎遊戲，提供多種彈性的設定項目給你，包含：活動基本資料、參加活動資格、 獎項數量、類型、圖片與得獎機率、活動狀態提示、活動網站設計

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]]> 每個當過行銷人員或活動策劃人員的你，一定知道每次品牌或產品要做活動的時候，根據這檔活動的製作內容，你可能會面對到下列各項工作或狀況，包含：
(1)活動資格：是否要限定參加人數、限定會員資格才能參加、一個人可以玩的次數、有沒有分享後可再參加一次活動的機制
(2)前端：活動網站內的所有文案、視覺設計風格、輪盤選轉方式、抽獎後的得獎畫面與紀錄
(3)後端：紀錄所有參加活動的名單、中獎名單、建置社群LOG IN機制、串接會員認證機制

當上述活動項目皆確定完成後，接下來是跟設計的溝通、跟合作製作網頁的公司溝通、以及還要校稿、測試、確認曝光渠道、觸發活動的進入方式…等等全部完成後才可上刊活動。
光看上面這一段就覺得累了，更何況是每次活動都要實實在在經歷過這一段流程的你（先幫你拍拍🥺

因此，SmartRobot開發團隊為了解決這些行銷人員的痛點，「輪盤抽獎活動」模組就這樣誕生了🎉一樣快到Medium看完整分享～


👇請點擊下方連結👇

https://medium.com/smartrobot/smartrobot-x-%E5%8F%B0%E5%8D%97%E6%99%B6%E8%8B%B1%E9%85%92%E5%BA%97-%E8%BC%AA%E7%9B%A4%E6%8A%BD%E7%8D%8E%E6%B4%BB%E5%8B%95-%E6%8F%90%E5%8D%87%E7%94%A8%E6%88%B6%E4%BA%92%E5%8B%95%E9%AB%94%E9%A9%97-f8129203f8d8



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]]> covid-19新冠肺炎疫情全球爆發的2020年，全世界各地不斷攀升的確診人數、死亡人數，為阻止疫情的擴散，各國政府陸續取消各類大型聚會活動、與頒發旅遊禁令，對首當其衝的旅遊、航空、飯店業來說，今年絕對是艱難的一年

可卻是在今年，晶華酒店與碩網資訊首次合作，首創臺灣飯店業導入AI聊天機器人範例，給臺灣旅人們在這艱難的一年裡，感受到晶華的用心、感受到晶華與眾不同的創新思維，快到Medium上看分享吧！

👇請點擊下方連結👇

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]]> https://missnao.me/smartrobot-regent_casestudies/feed/ 0 SmartRobot x 台灣高鐵｜Messenger智慧購票30秒幫你完成高鐵訂票 https://missnao.me/smartrobot-booking_casestudies/ https://missnao.me/smartrobot-booking_casestudies/#respond Thu, 24 Sep 2020 14:50:00 +0000 https://missnao.me/?p=578 擁有自然語言理解NLU (Natural Language Understanding)能力，具備多維度意圖架構的機器人，如何判斷與理解用戶所說的那句話背後的「真正需求」或是「動機」，如何成為大家眼裡期望的＂聰明的機器人＂

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當用戶希望透過對話式商務解決問題時，你的聊天機器人夠聰明能理解用戶的問題嗎？你的聊天機器人準備好服務用戶了嗎？

擁有自然語言理解NLU (Natural Language Understanding)能力，具備多維度意圖架構的機器人，如何判斷與理解用戶所說的那句話背後的「真正需求」或是「動機」，如何成為大家眼裡期望的＂聰明的機器人＂

快到Medium查看台灣高鐵智慧購票流程，整理最完整的實作給你


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]]> https://missnao.me/smartrobot-booking_casestudies/feed/ 0 【社群行銷整合工具 Seeker】幫小編省點力也省點心 https://missnao.me/seekerplatform_trial/ https://missnao.me/seekerplatform_trial/#respond Sat, 19 Sep 2020 11:54:57 +0000 https://missnao.me/?p=474 身為小編卻不太會解釋粉專數據嗎？來看看社群行銷整合工具 Seeker，如何幫小編省點力也省點心

這篇文章 【社群行銷整合工具 Seeker】幫小編省點力也省點心 最早出現於 Miss Naomi。

]]> 這個部落格好像草長到比我還高了吧（笑😅

睽違了這麼久，終於 Finally 好不容易，來了一篇新文章啦！！！！

這次的文，是我最近在網路上被打到廣告，於是決定代替廣大的小編群們試用了一下這個平台工具，用我的方式與切點來與各位小編分享。

廢話不多說了⬇⬇就開始吧！⬇⬇

 

首先～光是登入頁就讓我蠻喜歡的哈哈～藍白色簡簡單單的設計應該也會打中不少小編的心！

點擊右上方的立即免費使用，先登入你的 FB 個人帳號～

圖1：Seeker登入

 

跟著他綁定粉專的步驟走，選擇你想要分析數據的粉絲專頁後，就可以進到分析頁面囉！
但要注意的一點是：

你必須是要分析粉專的管理員（且是個人帳號為管理員），單純只有企業平台管理員的話也是無法成功綁定分析的！

圖2：授權要分析的粉絲專頁

好，我本人呢因為轉職的因素，【喂～是小編嗎？】這個粉絲專頁暫停更新了長達一年，所以在試用這個社群行銷整合工具- Seeker 時，我借用了我國小同學經營的粉絲專頁【小眼睛在德國的小日子】來做測試跟查看數據，這位可愛的同學前不久遠嫁去了德國，粉絲專頁主要也都是在分享她在德國的生活、異國婚姻的趣事、還有在精品業工作的點點滴滴，雖然粉絲數不多但鐵粉們倒是都蠻可愛，在粉絲專頁前台上看起來互動數也都很不錯！

所以～就借用了她的粉專來看看 Seeker 有沒有更多不一樣的分析切點吧！

 

💪💪💪 開 始 囉 💪💪💪

 

進到粉專分析頁面後，首先看到的是【整體報表】，右上角可自行選擇想看的分析期間(最長可分析回朔前六個月)，粉專的按讚數、粉絲成長的概況、新進粉絲分佈的年齡區間與所在地等等這些基本分析，蠻清楚的呈現在總覽區塊中。

值得一提的是，Seeker 將粉絲的身分重新做了詮釋😮
在你選擇的分析區間中，將這期間裡有跟你的粉絲專頁互動過的粉絲，依據互動的狀況（包含按讚、留言、對話），分成了：超級粉絲、熟客、一般人與陌生人。

圖3：整體報表-總覽

下一個區塊揭露的是粉絲專頁在這個區間中，所有累積的貼文按讚數、心情數、留言數與對話數，且將這區間中所有貼文做了排名，放上了前五名總互動數最高的五篇貼文。

圖4：整體報表-互動分析

最後一個區塊則是整個粉絲專頁中，所有標籤的成長狀態與累積的數字～

圖5：整體報表-標籤分析

 

👌好～回到前一區塊，討論一下我比較感興趣的粉絲分類。

 

對眾小編來說，雖然近期FB上多了一個「頭號粉絲」的分類，但是頭號粉絲的判斷標準至今好像也只有FB官方才知道（但他們不會跟你說🤫），所以囉！想知道粉絲專頁裡到底有多少粉絲是你真正的鐵粉或是喜歡關注你的人，一直是小編們心頭上的一根刺：「好想知道～但要怎麼知道～為什麼FB不讓我知道R？（抱頭🤯🤯🤯）

好啦～現在有 Seeker 的這些粉絲分類，小編們對粉絲們可以有點眉目，也可以向主管們交代了唷（🤭無誤XD

來看看超級粉絲的分析好了！點擊「超級粉絲」，頁面會立刻打開超級粉絲在你選擇的區間中，互動數累積最高的前五篇貼文，這些超級粉絲在你的粉絲專頁累積了多少的按讚數、心情數、留言數與對話。

圖6：超級粉絲-總覽

 

更貼心還有更受用的一點，是他會把這些超級粉絲名單全部列出，若想查看某一個粉絲的詳細資料，點擊粉絲名稱即可開啟粉絲的個人頁面，洞察他所有與粉絲專頁的互動、被貼上的標籤、分別對哪些貼文有互動。另一個我覺得很實用的功能，就是在粉絲名單列表右上角的那顆「下載粉絲名單」了！

⭐下載後的 excel 報表中，分別有：姓名、PSID、類型、初次互動時間、上次互動、總對話數、總按讚、標籤數與標籤這些欄位，看到這，為什麼實用我就不用多說了吧～！
沒錯！直覺絕對可以想到，我們將這些超級粉絲的 PSID 名單匯入FB的廣告後台做為自訂受眾～接著再拿這包自訂受眾去做類似受眾抓到更多可能會對你粉專感興趣的人們⭐

圖7：粉絲名單列表

這畫面就是某一位超級粉絲的個人頁面，沒錯就是我～
還好評估出來我是同學的超級粉絲🥰不然她又要念我都不看她文章了XD：

圖8：超級粉絲個人分析頁面

以及再分享一下某位一般人的畫面，給大家做對比：

圖9：一般人個人分析頁面

 

看完了總覽，看一下左邊功能列第二個【標籤&粉絲名單】功能👉

在這個功能裡，可以自定義適合自己粉絲專頁的標籤在列表區塊，下方的粉絲列表中一樣可以依據粉絲的類型去做篩選，也可加入期他過濾條件，例如：標籤、特定互動期間等。

依據標籤或特定篩選條件篩選出來的粉絲們，不論是要去做廣告投放還是匯入品牌內部 CRM 或大數據分析系統應該都蠻好用的。

圖10：標籤管理列表

 

再來看看粉專成長工具：包含了建立貼文＆分析、追蹤網址成效、廣告精準受眾、訊息推播

打開【建立貼文＆分析】的頁面，分成了兩個討論貼文的功能，分別是：粉絲互動成效分析與所有貼文數據
【粉絲互動成效分析】中，Seeker 將這區間的貼文分成了五種型態，一樣也是依據貼文互動狀態與鐵粉的互動比例來做交叉分析

互動數突然爆高，超級粉絲跟陌生人互動人數占比都提高的貼文列為爆發型貼文
陌生人或一般人互動較高的的貼文列為拓展型貼文
超級粉絲或熟客互動人數較高的貼文烈為鞏固型貼文
其餘的則會列在互動不足與其他分類中

  • 在爆發型貼文上，因為互動數突然提高，貼文吸引到不少超級粉絲及陌生人的關注，這類型的貼文就建議在搭配自動貼標的功能，幫助小編可以將與這類型貼文互動的粉絲貼上標籤，紀錄對貼文主題有興趣的粉絲名單。
  • 在拓展型貼文上，陌生人與一般人的比例較高，他們可能都是近期開始關注你的粉絲，建議就可以以這些粉絲為基準去投放廣告，增加更多的曝光。
  • 在鞏固型貼文上，代表了這類型貼文是粉專鐵粉們喜歡互動且有可能幫小編們提高未來轉單轉換數的類型。

點擊想查看的貼文類型，下方表格也會幫你整理出這些貼文的互動狀態唷！

圖11：貼文成效分析-總覽

 

另一個【所有貼文數據】的頁面中，Seeker幫小編們依據總觸及數、粉絲觸及數以及互動率三個指標，各列出了前三名的貼文，最上方也有貼文成效的指標概況，以及這六個月來所有貼文的平均成效。

圖12：所有貼文數據

【指標觸及數、指標互動數】指的是過去三個月內，觸及數與互動率前10%的貼文做為平均指標

【平均互動率、平均觸及數】則是這六個月所有貼文的平均成效

 

以官方說法的邏輯看來，若是平均互動率與平均觸及數皆高於指標兩個數字，就代表了粉專的貼文表現是非常不錯的
但若有低於指標數字的狀況，小編們可能就要想方法來提高互動數或觸及數囉！

 

接著來看一個我覺得也很方便的功能，就是在這個頁面的右上角有一個【建立貼文】的按鈕！

圖13：建立貼文功能

沒錯！可以直接在這裡建立貼文，同時還可以設定這個貼文想加註的標籤，或是設定這篇貼文可以自動回覆留言跟私訊都可以唷～操作方式還蠻好了解的，下面截圖給你們這些聰明的孩子看了就知道了

圖14：建立貼文編輯內容頁面

再來的【追蹤網址成效】設定，方便小編們設定在貼文裡想要粉絲們點擊的網址追蹤，但前提是，該網址追蹤必須搭配上面建立貼文的頁面一起設定，所以如果想透過 Seeker 建立貼文，也記得將網址追蹤的部分一起設定完成唷！

看似簡單的頁面，但其實幫小編們省了超多力！一個頁面可以做完發貼文、貼文貼標追蹤（按讚留言互動的粉絲通通貼起來）、網址點擊追蹤、還有要用 Chatbot 自動回覆做小活動也都可以完全搞定，發文後到標籤頁面以及網址追蹤頁面查看成效，用以規劃下一篇貼文的方向，484 真的有點方便！

 

最後，來看看近期小編們很想了解的【推播訊息功能】吧！

在想對粉絲推播特定訊息時，前提要記得是要與你粉專有私訊過的粉絲，才有辦法推播訊息給他唷！
Seeker的推播訊息設定介面上，一步一步的設定蠻簡易明瞭的，只要照著他欄位輸入需要輸入的內容，在第二步驟編輯你想要推播的訊息長相，最後就可以發佈排程等待推播囉！

圖15：推播訊息-基本設定

圖16：推播訊息-內容編輯

圖17：推播訊息-發布排程

 

👌好～ Seeker 的分享今天就到這了！

謝謝有看完的你們，雖然我人已經一隻腳踏出了小編的行業超過一年，但也仍是關注著👀小編們與互動率跟曝光數搏鬥、跟轉換數定辜支、跟臉書演算法拚生死👀，希望透過使用這個社群行銷整合工具 Seeker，能讓小編們在經營粉專、提供報表以及分析粉絲行為的路上，能有更清晰的輪廓，找到更多的可能性！🙌🙌🙌

 

提供一下 Seeker 的資料，先把免費版試用起來

☑ Seeker 註冊連結：
https://reurl.cc/Q340O5

☑ 討論社團：
https://reurl.cc/8nj5b7

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]]> https://missnao.me/seekerplatform_trial/feed/ 0 金融銀行業，如何運用AI智能客服打造最貼心的銀行服務 https://missnao.me/smartcustomerservice_casestudies/ https://missnao.me/smartcustomerservice_casestudies/#respond Sat, 14 Mar 2020 14:33:00 +0000 https://missnao.me/?p=569 銀行與科技合而為一AI對話機器人Chatbot服務，多家銀行釋出了AI智能客服，在銀行官網、網銀、APP、Line與FB上提供客戶24小時不間斷的線上文字對話服務，不僅幫客戶解決關於銀行與金融商品的疑難雜症，近年更加入個人化查詢服務，讓客戶可在對話過程中解決與查詢更多個人化資訊

這篇文章 金融銀行業，如何運用AI智能客服打造最貼心的銀行服務 最早出現於 Miss Naomi。

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銀行與科技只在某一點交會是一種誤解，實際上他們幾乎彼此全面滲透，已合而為一，成為同一個事物…。我們已經來到一個境界，那就是科技發展的速度已經遠超過人類能與他合作。
－凱西．貝桑（Cathy Bessant），美國銀行COO暨CTO

近幾年在銀行與科技合而為一的各項應用中，最常見且快速成長的即是AI對話機器人Chatbot的應用，從2017年開始，在台灣我們就越來越常看到多家銀行釋出了AI智能客服，落實在銀行官網、網銀、APP、Line與FB上提供客戶24小時不間斷的線上文字對話服務，不僅幫客戶解決關於銀行與金融商品的疑難雜症外，於2018下半年開始，更加入了［身份驗證］後的個人化查詢服務，讓客戶可在跟Chatbot對話過程中查詢信用卡帳單、繳費資料、消費明細、補寄電子帳單、紅利等等的服務，成為銀行真人客服與電話客服同仁們工作上最可靠的數位同事

而這些看似古板又傳統的金融銀行業如何整合聊天機器人、運用AI思維與NLP技術去打造專屬於自家銀行特色的AI智能客服？我們今天就以碩網資訊幫台新銀行建置的Rose與Richart、以及彰銀的柴寶為例，到Medium看看他們分別抓住了哪些重點讓金融服務成功走進使用者的心、改變他們的使用習慣吧！

https://medium.com/smartrobot/%E9%87%91%E8%9E%8D%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%A5%AD-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%81%8B%E7%94%A8ai%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%89%93%E9%80%A0%E6%9C%80%E8%B2%BC%E5%BF%83%E7%9A%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%9C%8D%E5%8B%99-4288b6f72042


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]]> https://missnao.me/smartcustomerservice_casestudies/feed/ 0 SmartRobot X 家樂福線上購物｜雙11 機器人活動 https://missnao.me/smartrobot_carrefour_casestudies/ https://missnao.me/smartrobot_carrefour_casestudies/#respond Tue, 14 Jan 2020 14:06:00 +0000 https://missnao.me/?p=557 2019年的雙11我們與家樂福在FB Messenger上一起設計了一場更走心的Chatbot勸敗遊戲！營造了機器人塔羅占卜的對話過程，成功幫家樂福提高了互動與線上轉單率！來看看我們怎麼做的吧！

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]]> 2019年下半年，很榮幸可以與家樂福Carrefour Taiwan展開打造一名家樂福對話機器人的工作，從開始協助訓練家樂福對話機器人，到中元節的［LINE活動：福媽教你怎麼拜］

這次的雙11我們在FB Messenger上計畫玩一場更走心的勸敗遊戲！快到Medium看看完整案例分享吧！


👇請點擊下方連結👇

https://medium.com/smartrobot/smartrobot-x-%E5%AE%B6%E6%A8%82%E7%A6%8F%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E8%B3%BC%E7%89%A9-%E9%9B%9911-messenger%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA%E6%B4%BB%E5%8B%95-%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B-9f6c054b8785


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]]> https://missnao.me/smartrobot_carrefour_casestudies/feed/ 0 【FB教學】建立FB測試帳號，再也不用真實帳號即可測試粉絲專頁與社團功能 https://missnao.me/fbtestaccount/ https://missnao.me/fbtestaccount/#respond Tue, 20 Mar 2018 06:17:13 +0000 https://missnao.me/?p=409 建立一個FB測試帳號，讓你以後在測試粉專貼文、粉專細節設定、社團功能都可以不用露臉也不用擔心會有各資或內容外洩的風險啦！

這篇文章 【FB教學】建立FB測試帳號，再也不用真實帳號即可測試粉絲專頁與社團功能 最早出現於 Miss Naomi。

]]> 每次在上刊粉絲專頁貼文或測試圖片創意格式的時候，多數小編都使用自己的真實帳號在做測試，但有時若忘記調整貼文的權限，就會不小心曝光了自己客戶或自家粉專的內容在自己的牆上，頓時覺得超驚悚的有沒有！

為了測試各種貼文，部分小編會開另一個分身帳號，但今天，Miss Naomi要教你建立一個FB測試帳號，讓你以後在測試粉專貼文、粉專細節設定、社團功能都可以不用露臉也不用擔心會有內容外洩的風險啦！

 

第一步：

點選下方測試帳號連結後，選擇「建立新帳號」

測試帳號連結：https://www.facebook.com/whitehat/accounts/

建立後，FB就會自動給你一組含有Name, User ID, Login email, and Login password的資料，記得把這些複製記錄起來喔！

若不小心忘記紀錄或忘了密碼，按下「重設密碼」後，FB就會再給你一組新的使用了，挺方便的！

 

第二步：

建立完成後，登出你原本的真實帳號臉書，使用測試帳號的email and password登入即可

 

成功登入後就來測試一下這個FB隔離世界吧！

 

測試一：測試帳號換大頭貼/封面照片/貼文

恩～！看起來都跟真實的一樣正常XD

 

測試二：來建立新粉專/社團

點選「建立粉絲專頁」按鈕後，一樣會進入選擇粉專類別跟輸入名字的頁面，設定好之後就可以輕鬆獲得測試粉專囉！

點選「建立社團」一樣可以建立喔！

 

測試三：粉絲專頁更換大頭照/封面照片/貼文

嗯～！看起來也跟真實的一樣正常，是不是有點感動～

 

測試四：搜尋一下真實帳號、粉專與社團

測試帳號與真實帳號完全區隔的關係，真實帳號與粉專不管怎麼搜尋都無法出現在搜尋結果中，只有社團能夠搜尋到，但至於能不能成功加入就待各小編自行考證囉！

 

 

但！（人生最怕的這個但又來了XD

FB測試帳號雖然方便但仍有一些限制，簡單來說可以把它想成是一個「臉書沙盒」，你無法用測試帳號跟真實帳號互動、只能跟與你一樣的測試帳號互動以外，也搜尋不到真實世界的粉絲專頁，就更不用說按讚貼文或留言囉！我是有搜尋到社團啦！但是否能加入並成功互動就待大家自己考證囉！使用完後的測試帳號或是覺得一個測試帳號不夠，都可以再點選上方第一個連結去增加或刪除的！

以上，功能和Facebook一樣，但就是一個與真實臉書完全隔離的測試帳號世界，未來也無法轉為真實帳號使用！蠻單純的快去建立吧！

 

 

這篇文章 【FB教學】建立FB測試帳號，再也不用真實帳號即可測試粉絲專頁與社團功能 最早出現於 Miss Naomi。

]]> https://missnao.me/fbtestaccount/feed/ 0 想當社群小編？這些基本功你都具備了嗎？ https://missnao.me/editor-basicskills/ https://missnao.me/editor-basicskills/#respond Thu, 25 Jan 2018 16:09:20 +0000 https://missnao.me/?p=289 適逢年關將近，也冒出了不少懷抱著熱忱想加入社群行銷行列的「預備小編」，但～你知道當一個小編，要具備怎樣的基本功嗎？怎樣才算準備好踏入小編世界了呢？

這篇文章 想當社群小編？這些基本功你都具備了嗎？ 最早出現於 Miss Naomi。

]]> 2018年初，經過了1/12當天Facebook創辦人馬克‧祖伯克一番重大聲明，宣布要再次調降粉絲專頁觸及率，讓全球各地（包含台灣）所有行銷人員以及我們台灣的眾多地方小編們，是一陣覺得生無可戀與哀鴻遍野。

 

Facebook原始聲明：

Mark Zuckerberg ：https://goo.gl/qWPVxi

內容駭客整理之事件懶人包：天不會塌下來：Facebook調降粉絲專頁觸及率因應對策

 

即將更重視粉專內容與互動的Facebook，社群編輯們會繼續死守著Facebook不放呢？還是將雞蛋放在不同籃子裡，開始做品牌/產品不同的TA策略，開啟其他社群平台來與粉絲們溝通呢？

不管是哪個社群平台，透過社群拉近品牌與粉絲間的距離，依舊是未來數位行銷的重點策劃之一，適逢年關將近，也冒出了不少懷抱著熱忱想加入社群行銷行列的「預備小編」，但～你知道當一個小編，要具備怎樣的基本功嗎？怎樣才算準備好踏入小編世界了呢？

 

 

就讓我們來瞧瞧【小編基本功－八式】

 

【第一式．培養喜歡分享的心】

喜歡說話、喜歡分享、 喜歡把看到的、體驗到的、 覺得好的不好的通通告訴大家，

熱愛分享的你，熱愛自說自話，熱愛自high，就擁有了當小編的潛力囉！

關於分享，推薦參考粉專：［媒體人小圈圈］［內容行銷力］［故事：寫給所有人的歷史］

 

【第二式．文字書寫能力】

不管是什麼內容， 哪怕只是一個單詞、一行語句、一段話， 都要練習寫下來。

在單詞間去拼湊出一行語句， 在語句間去組合成一段話， 在幾段話後，就成了篇文。

一張紙、一支筆、一台手機、一個記事本app， 基本書寫能力的培養，真的沒有這麼難。

關於撰寫文案，推薦參考粉專：［文案的美］［我是小生］

 

【第三式．文字編排能力】

貼文內容排版排的好， 不管你是長文章還是短文章， 都能讓粉絲覺得很友善的閱讀下去。

增加好閱讀性絕對是增加粉絲閱讀黏著度的一招。

也不要忘了，排版能力不同於美感，絕對是可以訓練的。

關於編排美感，推薦參考粉專：［謝東霖Hsieh Tung Lin］

 

【第四式．多看多聽】

多看什麼？ 人。

多聽什麼？ 談話。

多觀察什麼？ 行為。

多閱讀什麼？ 書雜誌文章。

多思考什麼？ 上述獲得的東西。

身為小編，腦子裡一直要有內容產出， 增加自己的文字能力、詞彙用度內容是重要的功課， 多看多聽多觀察不同人的行為舉止， 也是個很好的內容與故事來源。

換位思考，從觀察開始， 下一步，相信你就更了解粉絲了。

關於多看多聽，推薦參考粉專：［廣告裁判］

 

【第五式．會抓重點】

貼文內容的重點，粉絲問題的重點，品牌溝通的重點，客戶需求的重點，設計構圖的重點，專案績效的重點，團隊開會的重點。

學會抓出重點， 幫助小編在面對各種工作清單時， 節省時間、讓工作更有效率的方法。

有了重點， 生出更貼近人心，更有共鳴的文章， 激發出更好的創意，也是指日可待。

抓出了重點後，再來就是好好的運用他們選擇好的表現方式呈現囉！

關於讓工作更有效率，推薦閱讀：［社群小編必備，十大工具清單］

 

【第六式．天馬行空一場】

不論是寫怎樣的貼文內容， 不論是設計怎樣的貼文圖片， 都需要有點想像力來構思、來溝通。

再生硬的產品，都有發揮創意的可能性， 別畫地自限，別被既有框架束縛， 天馬行空一場，開始發揮你的創造力。

#但我怕客戶沒有想像力

關於想像力是小編的超能力，推薦參考粉專：［偷窺設計］

 

【第七式．溝通暢快無障礙】

對上對下好說話，對左對右好溝通，對外對內好協調，擁有ㄧ付好口才，小編工作好順暢。

溝通協調不管在哪個職位都很重要，清楚表達自己對於社群的想法，清楚溝通品牌訴求，你就是個好小編！

關於職場上溝通這檔事，推薦參考粉專：［BetweenGos職場才女］［換日線crossing］

 

【第八式．對，我是小編】

「喂～是小編嗎？」 「對，我是小編！」

在呼喊小編聲中大聲承認小編身分，

是喜歡、是勇敢、是責任、也是成就感。

喜歡自己當小編的模樣，喜歡當小編後的生活裡遇上的所有挑戰，

漸漸的覺得踏在社群行銷的路上，每一步都越來越踏實與堅定，是最後最後的基本功。

關於小編的生活五四三，推薦參考粉專：［喂～是小編嗎？］

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]]> https://missnao.me/editor-basicskills/feed/ 0 社群小編生存必備，十大工具清單 https://missnao.me/editortoollist/ https://missnao.me/editortoollist/#respond Mon, 13 Nov 2017 15:07:07 +0000 https://missnao.me/?p=244 社群小編在面對做不完的工作清單時，要用哪些工具才能幫助小編們在經營時可以事半功倍更有效率！本文整理了十大生存必備的常用工具清單，幫助小編們在經營之路能走的更順暢！

這篇文章 社群小編生存必備，十大工具清單 最早出現於 Miss Naomi。

]]> 喂～小編們！

在經營粉絲專頁的漫漫長路上，除了相信自己絕對不是一個人在受苦外XD，用對工具，會讓小編工作事半功倍，選對工具，也能讓小編工作玩出更多不一樣的花招來！今天就整理了幾個經營粉絲專頁時常用且實用的工具，除了供小編們參考使用外，也歡迎一起討論還有甚麼厲害的工具可以加入推薦名單的唷！

 

（一）隨手筆記整理工具：Trello

整理專案、指派工作、協同合作，可以把手頭上的工作清單分門別類、甚至將協同合作的夥伴一起加入Board裡，也可設定專案走期、即時的了解完成進度等等的功能，都能幫助小編們在跨部門協調工作時一個很棒的協助工具！

再者，要當好一個小編，大量的蒐集不錯的行銷案例、行銷手法、經典的圖片創意等等也是非常重要的，此時此刻可以建立一個屬於小編自己的案例Bible Board，完整的將這些案例分產業、分平台、分節日、分設計風格…整理起來，未來就不怕哪天要找靈感找範例示意圖時找不到囉！！

 

 

（二）Photoshop的孿生兄弟：Pixlr

免費的中文線上影像處理軟體，為什麼會說是Photoshop的孿生兄弟呢？因為Photoshop有的功能他幾乎都有～不論是套索、裁切、選取、去背、滴管、印章….等等在修圖時必備的工具，Pixlr真是都包辦了呢！適合公司電腦中沒有灌正版Adobe Photoshop的小編們呀！

 

 

（三）圖片轉GIF工具：GIFMAKE 

不會用Photoshop或專業軟體做GIF怎麼辦？不想勞煩設計幫你做GIF怎麼辦？

不怕不怕，只要你有連拍的圖片、不錯的素材，就丟進這個GIFMAKE自動幫你生成GIF吧！附帶一提，還可以設定GIF的尺寸大小以及速度唷！

 

 

（四）線上轉檔工具：online-convert

常常碰上客戶的檔案要轉檔、常常碰上獲得的素材要做另外的運用，卻又不想勞煩偉大的設計與工程師處理這點小事時，線上免費轉檔工具就永遠是你的好夥伴～我最常用的可以說是把GIF轉成MP4了吧！

 

（五）抽獎活動必備：Facebook Lottery 粉絲團抽籤小幫手

粉絲專頁碰上任何值得辦抽獎活動的日子以及新產品上市，只要獎品夠吸引人，大多都會有大把大把的粉絲來參加抽獎，然後小編們就會面臨到在這幾千名參加者中該如何抽出得獎人，那就一定要使用這個抽籤小助手囉！

複製活動貼文網址後按「抓取留言/分享」，就會load進所有符合規則的參加者清單，之後在輸入要抽出多少得獎人後按抽獎即可唷！

 

 

（六）Facebook文字比例檢查工具：20%文字覆蓋檢查工具

要投廣告的FB貼文，不管素材是圖片/影片/GIF都需要先做文字覆蓋檢查，若文字比例超過20%則會影響廣告曝光的比例與成效，養成在每篇貼文素材製作後都丟來這裡看看的習慣，絕對是有益無害的 🙂

 

（七）Facebook分享偵錯工具：重新抓取分享URL的工具

近期有些小編會發現分享連結的貼文中，有時候連結顯示出來的圖片是壞掉的、抓取錯誤的圖片，有的則是顯示不出GIF的連結，這時候就要主動的將貼文網址丟入這個分享偵錯工具中，提醒一下臉書該幫你重新抓取一次內容囉（debug的意思）

 

 

（八）粉絲專頁粉絲組成洞察工具：Fanpage Like Checker 

偷偷說～這是觀察競品以及有興趣的粉絲專頁粉絲組成時超好用的工具，把想了解的粉專網址輸入後再按下分析，就會load出該粉專的粉絲都來自哪些國家居多囉！

再偷偷說～這也適用於有請代操公司幫忙操作按讚廣告時的最佳檢驗方法！但也要提醒，此分析工具準度經觀察不到100%，但至少也有個80%的可信度，參考參考總不是壞事der～

 

 

 

（九）製作Live Photo工具：intoLive

近期很火紅的Live Photo 創意貼文素材事怎麼做的，就是依靠這個工具啦！詳細的工具操作說明可以參考先前整理的文章《【FB教學】Live Photo完整教學解析》

 

 

（十）粉絲專頁經營成效追蹤：Fanpage karma

不論是Facebook 粉絲專頁、Twitter、Google+、Instagram、Pinterest 以及 Youtube 的頻道，都可以透過Fanpage Karma做簡單的洞察！

在輸入粉絲專頁網址之後按下Get Free Insights 就可以獲得基本的KPI Overview：

Engagement （粉絲互動率）：針對預設的一個月，每篇po文粉絲的回應數值

Post Interaction （貼文互動率）：針對所有貼文，粉絲回應互動的比例數值

Page Performance  綜合各種評比參數與粉絲成長率所給的評分，最高100％。

 

 

以上，就是推薦給每位社群小編必備的工具們！希望真的能幫助到大家節省工作時間與增進效益囉！

 

 

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