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銀行與科技合而為一AI對話機器人Chatbot服務，多家銀行釋出了AI智能客服，在銀行官網、網銀、APP、Line與FB上提供客戶24小時不間斷的線上文字對話服務，不僅幫客戶解決關於銀行與金融商品的疑難雜症，近年更加入個人化查詢服務，讓客戶可在對話過程中解決與查詢更多個人化資訊

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適逢年關將近，也冒出了不少懷抱著熱忱想加入社群行銷行列的「預備小編」，但～你知道當一個小編，要具備怎樣的基本功嗎？怎樣才算準備好踏入小編世界了呢？

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