Chatbot 聊天機器人運用案例分享 https://missnao.me/category/ai-chatbot-note/smartrobot-ai-chatbot/ Digital Marketing, Media Planning, Editor Thu, 14 Jan 2021 15:45:47 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.5 https://missnao.me/wordpress/wp-content/uploads/2017/10/Q版-bighead-150x150.png Chatbot 聊天機器人運用案例分享 https://missnao.me/category/ai-chatbot-note/smartrobot-ai-chatbot/ 32 32 SmartRobot X 家樂福｜中元節民俗禁忌快問快答機器人活動 https://missnao.me/smartrobot-x-%e5%ae%b6%e6%a8%82%e7%a6%8f%ef%bd%9c%e4%b8%ad%e5%85%83%e7%af%80%e6%b0%91%e4%bf%97%e7%a6%81%e5%bf%8c%e5%bf%ab%e5%95%8f%e5%bf%ab%e7%ad%94%e6%a9%9f%e5%99%a8%e4%ba%ba%e6%b4%bb%e5%8b%95/ https://missnao.me/smartrobot-x-%e5%ae%b6%e6%a8%82%e7%a6%8f%ef%bd%9c%e4%b8%ad%e5%85%83%e7%af%80%e6%b0%91%e4%bf%97%e7%a6%81%e5%bf%8c%e5%bf%ab%e5%95%8f%e5%bf%ab%e7%ad%94%e6%a9%9f%e5%99%a8%e4%ba%ba%e6%b4%bb%e5%8b%95/#respond Thu, 14 Jan 2021 15:45:46 +0000 https://missnao.me/?p=609 2020年農曆七月中元節時，與家樂福合作的民俗禁忌隨堂測驗拿平安符袋活動，快問快答隨機抽題的玩法讓你一玩再玩～

這篇文章 SmartRobot X 家樂福｜中元節民俗禁忌快問快答機器人活動 最早出現於 Miss Naomi。

]]> 回顧2020年，在中元節時發想了一檔很有趣的機器人活動～
與家樂福合作的民俗禁忌隨堂測驗拿平安符袋活動，來去Medium看看這可愛的萌鬼活動怎麼玩的吧！

👇請點擊下方連結👇

https://medium.com/smartrobot/smartrobot-x-%E5%AE%B6%E6%A8%82%E7%A6%8F-%E4%B8%AD%E5%85%83%E7%AF%80%E6%B0%91%E4%BF%97%E7%A6%81%E5%BF%8C%E5%BF%AB%E5%95%8F%E5%BF%AB%E7%AD%94%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA%E6%B4%BB%E5%8B%95-44fa003d2330


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可搭配LINE@官方帳號與FB Messenger設定的輪盤抽獎遊戲，提供多種彈性的設定項目給你，包含：活動基本資料、參加活動資格、 獎項數量、類型、圖片與得獎機率、活動狀態提示、活動網站設計

這篇文章 SmartRobot x 台南晶英酒店｜輪盤抽獎活動，提升用戶互動體驗 最早出現於 Miss Naomi。

]]> 每個當過行銷人員或活動策劃人員的你，一定知道每次品牌或產品要做活動的時候，根據這檔活動的製作內容，你可能會面對到下列各項工作或狀況，包含：
(1)活動資格：是否要限定參加人數、限定會員資格才能參加、一個人可以玩的次數、有沒有分享後可再參加一次活動的機制
(2)前端：活動網站內的所有文案、視覺設計風格、輪盤選轉方式、抽獎後的得獎畫面與紀錄
(3)後端：紀錄所有參加活動的名單、中獎名單、建置社群LOG IN機制、串接會員認證機制

當上述活動項目皆確定完成後，接下來是跟設計的溝通、跟合作製作網頁的公司溝通、以及還要校稿、測試、確認曝光渠道、觸發活動的進入方式…等等全部完成後才可上刊活動。
光看上面這一段就覺得累了，更何況是每次活動都要實實在在經歷過這一段流程的你（先幫你拍拍🥺

因此，SmartRobot開發團隊為了解決這些行銷人員的痛點，「輪盤抽獎活動」模組就這樣誕生了🎉一樣快到Medium看完整分享～


👇請點擊下方連結👇

https://medium.com/smartrobot/smartrobot-x-%E5%8F%B0%E5%8D%97%E6%99%B6%E8%8B%B1%E9%85%92%E5%BA%97-%E8%BC%AA%E7%9B%A4%E6%8A%BD%E7%8D%8E%E6%B4%BB%E5%8B%95-%E6%8F%90%E5%8D%87%E7%94%A8%E6%88%B6%E4%BA%92%E5%8B%95%E9%AB%94%E9%A9%97-f8129203f8d8



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]]> covid-19新冠肺炎疫情全球爆發的2020年，全世界各地不斷攀升的確診人數、死亡人數，為阻止疫情的擴散，各國政府陸續取消各類大型聚會活動、與頒發旅遊禁令，對首當其衝的旅遊、航空、飯店業來說，今年絕對是艱難的一年

可卻是在今年，晶華酒店與碩網資訊首次合作，首創臺灣飯店業導入AI聊天機器人範例，給臺灣旅人們在這艱難的一年裡，感受到晶華的用心、感受到晶華與眾不同的創新思維，快到Medium上看分享吧！

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https://medium.com/smartrobot/smartrobot-x-%E6%99%B6%E8%8F%AF%E9%85%92%E5%BA%97-%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA%E8%A8%82%E6%88%BF%E6%9C%80%E8%BC%95%E9%AC%86-%E5%AE%8C%E7%BE%8E%E4%BD%8F%E5%AE%BF%E9%AB%94%E9%A9%97%E5%BE%9E%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E9%96%8B%E5%A7%8B-545e9de89672


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]]> https://missnao.me/smartrobot-regent_casestudies/feed/ 0 SmartRobot x 台灣高鐵｜Messenger智慧購票30秒幫你完成高鐵訂票 https://missnao.me/smartrobot-booking_casestudies/ https://missnao.me/smartrobot-booking_casestudies/#respond Thu, 24 Sep 2020 14:50:00 +0000 https://missnao.me/?p=578 擁有自然語言理解NLU (Natural Language Understanding)能力，具備多維度意圖架構的機器人，如何判斷與理解用戶所說的那句話背後的「真正需求」或是「動機」，如何成為大家眼裡期望的＂聰明的機器人＂

這篇文章 SmartRobot x 台灣高鐵｜Messenger智慧購票30秒幫你完成高鐵訂票 最早出現於 Miss Naomi。

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當用戶希望透過對話式商務解決問題時，你的聊天機器人夠聰明能理解用戶的問題嗎？你的聊天機器人準備好服務用戶了嗎？

擁有自然語言理解NLU (Natural Language Understanding)能力，具備多維度意圖架構的機器人，如何判斷與理解用戶所說的那句話背後的「真正需求」或是「動機」，如何成為大家眼裡期望的＂聰明的機器人＂

快到Medium查看台灣高鐵智慧購票流程，整理最完整的實作給你


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]]> https://missnao.me/smartrobot-booking_casestudies/feed/ 0 金融銀行業，如何運用AI智能客服打造最貼心的銀行服務 https://missnao.me/smartcustomerservice_casestudies/ https://missnao.me/smartcustomerservice_casestudies/#respond Sat, 14 Mar 2020 14:33:00 +0000 https://missnao.me/?p=569 銀行與科技合而為一AI對話機器人Chatbot服務，多家銀行釋出了AI智能客服，在銀行官網、網銀、APP、Line與FB上提供客戶24小時不間斷的線上文字對話服務，不僅幫客戶解決關於銀行與金融商品的疑難雜症，近年更加入個人化查詢服務，讓客戶可在對話過程中解決與查詢更多個人化資訊

這篇文章 金融銀行業，如何運用AI智能客服打造最貼心的銀行服務 最早出現於 Miss Naomi。

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銀行與科技只在某一點交會是一種誤解，實際上他們幾乎彼此全面滲透，已合而為一，成為同一個事物…。我們已經來到一個境界，那就是科技發展的速度已經遠超過人類能與他合作。
－凱西．貝桑（Cathy Bessant），美國銀行COO暨CTO

近幾年在銀行與科技合而為一的各項應用中，最常見且快速成長的即是AI對話機器人Chatbot的應用，從2017年開始，在台灣我們就越來越常看到多家銀行釋出了AI智能客服，落實在銀行官網、網銀、APP、Line與FB上提供客戶24小時不間斷的線上文字對話服務，不僅幫客戶解決關於銀行與金融商品的疑難雜症外，於2018下半年開始，更加入了［身份驗證］後的個人化查詢服務，讓客戶可在跟Chatbot對話過程中查詢信用卡帳單、繳費資料、消費明細、補寄電子帳單、紅利等等的服務，成為銀行真人客服與電話客服同仁們工作上最可靠的數位同事

而這些看似古板又傳統的金融銀行業如何整合聊天機器人、運用AI思維與NLP技術去打造專屬於自家銀行特色的AI智能客服？我們今天就以碩網資訊幫台新銀行建置的Rose與Richart、以及彰銀的柴寶為例，到Medium看看他們分別抓住了哪些重點讓金融服務成功走進使用者的心、改變他們的使用習慣吧！

https://medium.com/smartrobot/%E9%87%91%E8%9E%8D%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%A5%AD-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%81%8B%E7%94%A8ai%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%89%93%E9%80%A0%E6%9C%80%E8%B2%BC%E5%BF%83%E7%9A%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E6%9C%8D%E5%8B%99-4288b6f72042


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]]> https://missnao.me/smartcustomerservice_casestudies/feed/ 0 SmartRobot X 家樂福線上購物｜雙11 機器人活動 https://missnao.me/smartrobot_carrefour_casestudies/ https://missnao.me/smartrobot_carrefour_casestudies/#respond Tue, 14 Jan 2020 14:06:00 +0000 https://missnao.me/?p=557 2019年的雙11我們與家樂福在FB Messenger上一起設計了一場更走心的Chatbot勸敗遊戲！營造了機器人塔羅占卜的對話過程，成功幫家樂福提高了互動與線上轉單率！來看看我們怎麼做的吧！

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]]> 2019年下半年，很榮幸可以與家樂福Carrefour Taiwan展開打造一名家樂福對話機器人的工作，從開始協助訓練家樂福對話機器人，到中元節的［LINE活動：福媽教你怎麼拜］

這次的雙11我們在FB Messenger上計畫玩一場更走心的勸敗遊戲！快到Medium看看完整案例分享吧！


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https://medium.com/smartrobot/smartrobot-x-%E5%AE%B6%E6%A8%82%E7%A6%8F%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E8%B3%BC%E7%89%A9-%E9%9B%9911-messenger%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA%E6%B4%BB%E5%8B%95-%E6%88%90%E5%8A%9F%E6%A1%88%E4%BE%8B-9f6c054b8785


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