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標籤: 銀行智能客服

金融銀行業,如何運用AI智能客服打造最貼心的銀行服務

金融銀行業,如何運用AI智能客服打造最貼心的銀行服務

銀行與科技合而為一AI對話機器人Chatbot服務,多家銀行釋出了AI智能客服,在銀行官網、網銀、APP、Line與FB上提供客戶24小時不間斷的線上文字對話服務,不僅幫客戶解決關於銀行與金融商品的疑難雜症,近年更加入個人化查詢服務,讓客戶可在對話過程中解決與查詢更多個人化資訊