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內容駭客整理之事件懶人包：天不會塌下來：Facebook調降粉絲專頁觸及率因應對策

即將更重視粉專內容與互動的Facebook，社群編輯們會繼續死守著Facebook不放呢？還是將雞蛋放在不同籃子裡，開始做品牌/產品不同的TA策略，開啟其他社群平台來與粉絲們溝通呢？

不管是哪個社群平台，透過社群拉近品牌與粉絲間的距離，依舊是未來數位行銷的重點策劃之一，適逢年關將近，也冒出了不少懷抱著熱忱想加入社群行銷行列的「預備小編」，但～你知道當一個小編，要具備怎樣的基本功嗎？怎樣才算準備好踏入小編世界了呢？

就讓我們來瞧瞧【小編基本功－八式】

【第一式．培養喜歡分享的心】

喜歡說話、喜歡分享、 喜歡把看到的、體驗到的、 覺得好的不好的通通告訴大家，

熱愛分享的你，熱愛自說自話，熱愛自high，就擁有了當小編的潛力囉！

關於分享，推薦參考粉專：［媒體人小圈圈］［內容行銷力］［故事：寫給所有人的歷史］

【第二式．文字書寫能力】

不管是什麼內容， 哪怕只是一個單詞、一行語句、一段話， 都要練習寫下來。

在單詞間去拼湊出一行語句， 在語句間去組合成一段話， 在幾段話後，就成了篇文。

一張紙、一支筆、一台手機、一個記事本app， 基本書寫能力的培養，真的沒有這麼難。

關於撰寫文案，推薦參考粉專：［文案的美］［我是小生］

【第三式．文字編排能力】

貼文內容排版排的好， 不管你是長文章還是短文章， 都能讓粉絲覺得很友善的閱讀下去。

增加好閱讀性絕對是增加粉絲閱讀黏著度的一招。

也不要忘了，排版能力不同於美感，絕對是可以訓練的。

關於編排美感，推薦參考粉專：［謝東霖Hsieh Tung Lin］

【第四式．多看多聽】

多看什麼？ 人。

多聽什麼？ 談話。

多觀察什麼？ 行為。

多閱讀什麼？ 書雜誌文章。

多思考什麼？ 上述獲得的東西。

身為小編，腦子裡一直要有內容產出， 增加自己的文字能力、詞彙用度內容是重要的功課， 多看多聽多觀察不同人的行為舉止， 也是個很好的內容與故事來源。

換位思考，從觀察開始， 下一步，相信你就更了解粉絲了。

關於多看多聽，推薦參考粉專：［廣告裁判］

【第五式．會抓重點】

貼文內容的重點，粉絲問題的重點，品牌溝通的重點，客戶需求的重點，設計構圖的重點，專案績效的重點，團隊開會的重點。

學會抓出重點， 幫助小編在面對各種工作清單時， 節省時間、讓工作更有效率的方法。

有了重點， 生出更貼近人心，更有共鳴的文章， 激發出更好的創意，也是指日可待。

抓出了重點後，再來就是好好的運用他們選擇好的表現方式呈現囉！

關於讓工作更有效率，推薦閱讀：［社群小編必備，十大工具清單］

【第六式．天馬行空一場】

不論是寫怎樣的貼文內容， 不論是設計怎樣的貼文圖片， 都需要有點想像力來構思、來溝通。

再生硬的產品，都有發揮創意的可能性， 別畫地自限，別被既有框架束縛， 天馬行空一場，開始發揮你的創造力。

#但我怕客戶沒有想像力

關於想像力是小編的超能力，推薦參考粉專：［偷窺設計］

【第七式．溝通暢快無障礙】

對上對下好說話，對左對右好溝通，對外對內好協調，擁有ㄧ付好口才，小編工作好順暢。

溝通協調不管在哪個職位都很重要，清楚表達自己對於社群的想法，清楚溝通品牌訴求，你就是個好小編！

關於職場上溝通這檔事，推薦參考粉專：［BetweenGos職場才女］［換日線crossing］

【第八式．對，我是小編】

「喂～是小編嗎？」 「對，我是小編！」

在呼喊小編聲中大聲承認小編身分，

是喜歡、是勇敢、是責任、也是成就感。

喜歡自己當小編的模樣，喜歡當小編後的生活裡遇上的所有挑戰，

漸漸的覺得踏在社群行銷的路上，每一步都越來越踏實與堅定，是最後最後的基本功。

關於小編的生活五四三，推薦參考粉專：［喂～是小編嗎？］

這篇文章 想當社群小編？這些基本功你都具備了嗎？ 最早出現於 Miss Naomi。

當上了之後才發現，怎麼好像都不像老闆們想像的那麼簡單？

怎麼默默的覺得自己其實是上當了吧？！

社群很好玩，當小編其中的樂趣也很多，

對社群抱持著熱忱的心與積極的想踏入社群編輯之路的你，

下方的小編工作清單你不能不先了解！

－社群小編工作清單 －

【清單１：貼文主題規劃】

每到月底，就是進入下個月貼文主題規劃的日子。
每月貼文主題的發想、規劃、溝通、調整，定調每篇貼文的方向、作法、與推廣主題，是一個月中最重要的開始，也是小編工作中最耗腦力的開始！

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【清單２：貼文內容撰寫】

決 定 好 每 個 月 貼 文 主 題 後 ，
就 該 寫 把 內 容 文 字 寫 出 來 。

不管是輕鬆口語、文鄒古語、專業術語、還是網路潮語～記住！除了不要偏離主題外，還有不要寫錯字了唷

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【清單３：作圖】

當 公 司 沒 有 設 計
當 公 司 設 計 很 忙
當 公 司 設 計 認 知 與 你 有 落 差
當 公 司 設 計 做 不 出 你 要 的 東 西
-就下海自己作圖吧！

擅用APP修圖軟體、Photoshop、Illustrator，一次兩次三次，只要美感夠～你也可以變出大家喜歡的圖！

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【清單４：做影片】

2017是社群上影片內容百家齊放的一年！
各家小編勢必會面臨到該怎麼製作影片素材、以及是否要直播的問題，影片素材製作可以運用的軟體很多，製作出來的效果也各不相同，不管是用Adobe premiere、威力導演、美拍、movie maker、還是其他軟體，只要有心有內容有想法，影片素材就這樣某天成為了小編的工作清單之一

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【清單５：回覆粉絲留言＆訊息】

回應的好，粉絲說你好，品牌跟著好。
回應的不好，粉絲說你不好，品牌也跟著不好。

站在社群第一線回覆的客服就是小編無誤，但我們也知道身為小編，工作清單現在才列到底五項，後面還有一大堆，不可能時時刻刻立即回應，搭配message自動回覆機器人，給予私訊的粉絲第一時間的官方回覆，可以是加分的一種行為。

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【清單６：下廣告】

決 定 哪 篇 貼 文 要 下 廣 告 ，
決 定 要 下 的 廣 告 總 預 算 ，
決 定 要 達 到 多 少 的 成 效 。

下了廣告後就是乖乖的監控，Hold住成本、Hold住成效，最後也別忘了還要做廣告成效分析跟粉絲聲量效益喔！

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【清單７：洞察報告分析】

總覽的數值
貼文的互動
粉絲的組成
按讚的來源
瀏覽的時間

各種你想知道的數據，都可以在洞察報告裡看到，然後乖乖的在每週/每雙週/每月統整比較分析，試著在觀察分析中，抓住粉專內粉絲的口味與喜好，找到與更確信粉專的定位。

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【清單８：粉絲專頁月報檢討】

每個月月初就是檢討上個月成效的時候，

每篇貼文的主題、內容，
每篇圖片的設計、創意，
每則廣告的成效、數字，

通通都要在月報裡乖乖的鉅細靡遺，再加上檢討與未來改進事項討論，每做完一份月報真的想來杯酒

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【清單９：找梗、找靈感、找想法、找心情】

文 思 泉 湧 也 會 有 靈 感 枯 竭 的 一 天 。

找梗：上媒體新聞鄉民類版晃晃
找靈感：上國外網站看看新產品新服務
找想法：上內容類型網站閱讀他人觀點
找心情：這因人而異的事情絕對沒有準則

出門散步出發旅遊，是不少小編找回心情的方法！不管你的方法是甚麼，想要繼續當小編，想要繼續腦力激盪產生更多內容，就只能好好找了！

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【清單１０：做各種無關粉專的事】
雖然現在人力銀行徵才上可以看到越來越直白有「社群小編」的職缺項目，但大部份公司需要擔任社群小編工作的人，會給的職位都是「行銷企劃」開頭，那行銷企劃又都在幹嘛呢？除了社群上需要推廣、行銷、回應、當客服、社群觀察、做各類社群包含以上清單的事情外，因為是行銷企劃，所以公司內部或其他業務有任何相關的提案、活動發想、簡報、策展….只要上面覺得跟你有關你就有關！所以清單１０其實就是個無上限的意思～

社群很好玩，社群與現代人的生活息息相關，
但真的要開始經營社群，要思考的、要做的、要會的，希望看完這篇後能給你們有點心理準備～

這篇文章 社群小編工作內容大揭密 最早出現於 Miss Naomi。