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內容駭客整理之事件懶人包：天不會塌下來：Facebook調降粉絲專頁觸及率因應對策

即將更重視粉專內容與互動的Facebook，社群編輯們會繼續死守著Facebook不放呢？還是將雞蛋放在不同籃子裡，開始做品牌/產品不同的TA策略，開啟其他社群平台來與粉絲們溝通呢？

不管是哪個社群平台，透過社群拉近品牌與粉絲間的距離，依舊是未來數位行銷的重點策劃之一，適逢年關將近，也冒出了不少懷抱著熱忱想加入社群行銷行列的「預備小編」，但～你知道當一個小編，要具備怎樣的基本功嗎？怎樣才算準備好踏入小編世界了呢？

就讓我們來瞧瞧【小編基本功－八式】

【第一式．培養喜歡分享的心】

喜歡說話、喜歡分享、 喜歡把看到的、體驗到的、 覺得好的不好的通通告訴大家，

熱愛分享的你，熱愛自說自話，熱愛自high，就擁有了當小編的潛力囉！

關於分享，推薦參考粉專：［媒體人小圈圈］［內容行銷力］［故事：寫給所有人的歷史］

【第二式．文字書寫能力】

不管是什麼內容， 哪怕只是一個單詞、一行語句、一段話， 都要練習寫下來。

在單詞間去拼湊出一行語句， 在語句間去組合成一段話， 在幾段話後，就成了篇文。

一張紙、一支筆、一台手機、一個記事本app， 基本書寫能力的培養，真的沒有這麼難。

關於撰寫文案，推薦參考粉專：［文案的美］［我是小生］

【第三式．文字編排能力】

貼文內容排版排的好， 不管你是長文章還是短文章， 都能讓粉絲覺得很友善的閱讀下去。

增加好閱讀性絕對是增加粉絲閱讀黏著度的一招。

也不要忘了，排版能力不同於美感，絕對是可以訓練的。

關於編排美感，推薦參考粉專：［謝東霖Hsieh Tung Lin］

【第四式．多看多聽】

多看什麼？ 人。

多聽什麼？ 談話。

多觀察什麼？ 行為。

多閱讀什麼？ 書雜誌文章。

多思考什麼？ 上述獲得的東西。

身為小編，腦子裡一直要有內容產出， 增加自己的文字能力、詞彙用度內容是重要的功課， 多看多聽多觀察不同人的行為舉止， 也是個很好的內容與故事來源。

換位思考，從觀察開始， 下一步，相信你就更了解粉絲了。

關於多看多聽，推薦參考粉專：［廣告裁判］

【第五式．會抓重點】

貼文內容的重點，粉絲問題的重點，品牌溝通的重點，客戶需求的重點，設計構圖的重點，專案績效的重點，團隊開會的重點。

學會抓出重點， 幫助小編在面對各種工作清單時， 節省時間、讓工作更有效率的方法。

有了重點， 生出更貼近人心，更有共鳴的文章， 激發出更好的創意，也是指日可待。

抓出了重點後，再來就是好好的運用他們選擇好的表現方式呈現囉！

關於讓工作更有效率，推薦閱讀：［社群小編必備，十大工具清單］

【第六式．天馬行空一場】

不論是寫怎樣的貼文內容， 不論是設計怎樣的貼文圖片， 都需要有點想像力來構思、來溝通。

再生硬的產品，都有發揮創意的可能性， 別畫地自限，別被既有框架束縛， 天馬行空一場，開始發揮你的創造力。

#但我怕客戶沒有想像力

關於想像力是小編的超能力，推薦參考粉專：［偷窺設計］

【第七式．溝通暢快無障礙】

對上對下好說話，對左對右好溝通，對外對內好協調，擁有ㄧ付好口才，小編工作好順暢。

溝通協調不管在哪個職位都很重要，清楚表達自己對於社群的想法，清楚溝通品牌訴求，你就是個好小編！

關於職場上溝通這檔事，推薦參考粉專：［BetweenGos職場才女］［換日線crossing］

【第八式．對，我是小編】

「喂～是小編嗎？」 「對，我是小編！」

在呼喊小編聲中大聲承認小編身分，

是喜歡、是勇敢、是責任、也是成就感。

喜歡自己當小編的模樣，喜歡當小編後的生活裡遇上的所有挑戰，

漸漸的覺得踏在社群行銷的路上，每一步都越來越踏實與堅定，是最後最後的基本功。

關於小編的生活五四三，推薦參考粉專：［喂～是小編嗎？］

這篇文章 想當社群小編？這些基本功你都具備了嗎？ 最早出現於 Miss Naomi。

在經營粉絲專頁的漫漫長路上，除了相信自己絕對不是一個人在受苦外XD，用對工具，會讓小編工作事半功倍，選對工具，也能讓小編工作玩出更多不一樣的花招來！今天就整理了幾個經營粉絲專頁時常用且實用的工具，除了供小編們參考使用外，也歡迎一起討論還有甚麼厲害的工具可以加入推薦名單的唷！

（一）隨手筆記整理工具：Trello

整理專案、指派工作、協同合作，可以把手頭上的工作清單分門別類、甚至將協同合作的夥伴一起加入Board裡，也可設定專案走期、即時的了解完成進度等等的功能，都能幫助小編們在跨部門協調工作時一個很棒的協助工具！

再者，要當好一個小編，大量的蒐集不錯的行銷案例、行銷手法、經典的圖片創意等等也是非常重要的，此時此刻可以建立一個屬於小編自己的案例Bible Board，完整的將這些案例分產業、分平台、分節日、分設計風格…整理起來，未來就不怕哪天要找靈感找範例示意圖時找不到囉！！

（二）Photoshop的孿生兄弟：Pixlr

免費的中文線上影像處理軟體，為什麼會說是Photoshop的孿生兄弟呢？因為Photoshop有的功能他幾乎都有～不論是套索、裁切、選取、去背、滴管、印章….等等在修圖時必備的工具，Pixlr真是都包辦了呢！適合公司電腦中沒有灌正版Adobe Photoshop的小編們呀！

（三）圖片轉GIF工具：GIFMAKE 

不會用Photoshop或專業軟體做GIF怎麼辦？不想勞煩設計幫你做GIF怎麼辦？

不怕不怕，只要你有連拍的圖片、不錯的素材，就丟進這個GIFMAKE自動幫你生成GIF吧！附帶一提，還可以設定GIF的尺寸大小以及速度唷！

（四）線上轉檔工具：online-convert

常常碰上客戶的檔案要轉檔、常常碰上獲得的素材要做另外的運用，卻又不想勞煩偉大的設計與工程師處理這點小事時，線上免費轉檔工具就永遠是你的好夥伴～我最常用的可以說是把GIF轉成MP4了吧！

（五）抽獎活動必備：Facebook Lottery 粉絲團抽籤小幫手

粉絲專頁碰上任何值得辦抽獎活動的日子以及新產品上市，只要獎品夠吸引人，大多都會有大把大把的粉絲來參加抽獎，然後小編們就會面臨到在這幾千名參加者中該如何抽出得獎人，那就一定要使用這個抽籤小助手囉！

複製活動貼文網址後按「抓取留言/分享」，就會load進所有符合規則的參加者清單，之後在輸入要抽出多少得獎人後按抽獎即可唷！

（六）Facebook文字比例檢查工具：20%文字覆蓋檢查工具

要投廣告的FB貼文，不管素材是圖片/影片/GIF都需要先做文字覆蓋檢查，若文字比例超過20%則會影響廣告曝光的比例與成效，養成在每篇貼文素材製作後都丟來這裡看看的習慣，絕對是有益無害的

（七）Facebook分享偵錯工具：重新抓取分享URL的工具

近期有些小編會發現分享連結的貼文中，有時候連結顯示出來的圖片是壞掉的、抓取錯誤的圖片，有的則是顯示不出GIF的連結，這時候就要主動的將貼文網址丟入這個分享偵錯工具中，提醒一下臉書該幫你重新抓取一次內容囉（debug的意思）

（八）粉絲專頁粉絲組成洞察工具：Fanpage Like Checker 

偷偷說～這是觀察競品以及有興趣的粉絲專頁粉絲組成時超好用的工具，把想了解的粉專網址輸入後再按下分析，就會load出該粉專的粉絲都來自哪些國家居多囉！

再偷偷說～這也適用於有請代操公司幫忙操作按讚廣告時的最佳檢驗方法！但也要提醒，此分析工具準度經觀察不到100%，但至少也有個80%的可信度，參考參考總不是壞事der～

（九）製作Live Photo工具：intoLive

近期很火紅的Live Photo 創意貼文素材事怎麼做的，就是依靠這個工具啦！詳細的工具操作說明可以參考先前整理的文章《【FB教學】Live Photo完整教學解析》

（十）粉絲專頁經營成效追蹤：Fanpage karma

不論是Facebook 粉絲專頁、Twitter、Google+、Instagram、Pinterest 以及 Youtube 的頻道，都可以透過Fanpage Karma做簡單的洞察！

在輸入粉絲專頁網址之後按下Get Free Insights 就可以獲得基本的KPI Overview：

Engagement （粉絲互動率）：針對預設的一個月，每篇po文粉絲的回應數值

Post Interaction （貼文互動率）：針對所有貼文，粉絲回應互動的比例數值

Page Performance  綜合各種評比參數與粉絲成長率所給的評分，最高100％。

以上，就是推薦給每位社群小編必備的工具們！希望真的能幫助到大家節省工作時間與增進效益囉！

這篇文章 社群小編生存必備，十大工具清單 最早出現於 Miss Naomi。

喂～你也一樣是小編嗎？
對＂小編＂這個稱號又愛又恨，常常覺得苦卻又樂在其中嗎？

《喂～是小編嗎？》於2016/11/29成立，

我還記得以前我們行銷只能透過電視、新聞、報紙、雜誌、廣告等傳統管道擴散的日子，
現今各種社群平台崛起後，多了好多種品牌與企業可以跟消費者溝通的渠道，
同時也降低了新聞、資訊的取得和擴散難度。

從有「小編」這個職務稱呼開始，
也從原先的在社群上發發分享有趣內容、貼產品訊息、商家優惠訊息，
至今變成了品牌直接對消費者溝通的第一線客戶服務者與代表品牌的發言人，
但我們的稱呼，並沒有隨著職務內容增多、重要性變高而有所改變，
#我們還是小編，
還是 #平易近人的可愛小編

#我是小編　（Miss Naomi在這個粉專裡的角色），
在2015年進入了某家媒體代理商成為了小編，踏上了漫長的數位行銷之路，
因客戶來自各行各業，讓我能用更多角度去發現、去看到這世代小編的變化與不同客戶的期待，
然後用小語錄小故事的方式跟同樣在漫長的數位行銷之路上的小編與行銷企劃們分享與交流。

#你也是小編，不管你是品牌小編、通路小編、公司小編、店家小編、或是哪路小編，
都希望能在這個粉專看文說話的同時，獲得更多不一樣的想法與新靈感～

│一起討論│
Facebook社群小編怎麼當？
Facebook社群小編工作有哪些？
最新的社群創意怎麼玩？
最火紅的社群案例有哪些？
面對粉絲回應，面對社群公關問題怎麼解決？
還有～最有趣的社群小編聊天機器人活動與運用。

每週一到週五的小編時間11:11PM，與各路小編在粉專相見，
一起用小編的角度看世界說世界

【喂～是小編嗎？】粉絲專頁點他

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